1. Spedizioni in Italia
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia per gli ordini relativi a mobili per la camera da letto e mobili da soggiorno.
Al momento dell'ordine, ti invitiamo a verificare attentamente che l'indirizzo di consegna inserito sia completo e corretto, così da consentirci di elaborare e consegnare il tuo ordine senza problemi.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine secondo i seguenti criteri:
Valore dell'ordine: Inferiore a 98 €
Spese di spedizione: 9,80 €
Valore dell'ordine: Pari o superiore a 98 €
Spese di spedizione: Gratuita
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per preparare l'ordine e predisporlo per la spedizione e deve essere distinto dal successivo tempo di trasporto.
I giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i giorni festivi.
4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) iniziano il processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) iniziano il processo di elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi iniziano il processo di elaborazione il giorno lavorativo successivo.
È importante precisare che l'orario limite influisce sul momento in cui l'ordine inizia a essere elaborato e non modifica direttamente i tempi di trasporto indicati nella presente politica.
5. Metodi e tempi di consegna
Per il trasporto degli ordini possiamo utilizzare i seguenti servizi di spedizione:
FedEx
DHL Express
UPS
Una volta completata l'elaborazione e affidato l'ordine al corriere, il normale tempo di trasporto è di 7–12 giorni lavorativi.
I due periodi devono essere considerati separatamente:
Tempo di elaborazione dell'ordine: 2–3 giorni lavorativi
Tempo di trasporto: 7–12 giorni lavorativi
Di conseguenza, il tempo complessivo dalla presentazione dell'ordine alla consegna può comprendere sia il tempo di elaborazione sia il tempo di trasporto.
I tempi indicati rappresentano le tempistiche normalmente previste. In alcune circostanze, la consegna può subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche, festività, problemi logistici o altri fattori che possono influire sul normale svolgimento del trasporto.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, ti forniremo le informazioni di tracciamento disponibili, che potrai utilizzare per verificare lo stato della consegna.
Subito dopo la spedizione, le informazioni nel sistema di tracciamento potrebbero non essere aggiornate immediatamente e potrebbe essere necessario un certo tempo prima che vengano visualizzati i nuovi aggiornamenti.
Se non riesci a visualizzare le informazioni di tracciamento per un periodo prolungato oppure lo stato della spedizione risulta anomalo, ti invitiamo a contattarci. Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine.
7. Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per garantire che gli ordini vengano consegnati entro i tempi normalmente previsti.
Se, in condizioni normali, il tempo di trasporto supera i 7–12 giorni lavorativi previsti, ti invitiamo a contattarci. L'e-mail è il nostro canale di contatto preferenziale.
Puoi inoltre contattarci telefonicamente. Se ci contatti in merito a un ritardo nella consegna, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento, così da consentirci di verificare lo stato della spedizione.
8. Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili all'ordine sono già incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito.
Abbiamo incaricato i nostri fornitori di servizi logistici di gestire direttamente le relative procedure doganali. In condizioni normali, non è quindi richiesto al cliente alcun pagamento aggiuntivo per le normali procedure di sdoganamento.
9. Danni, smarrimenti e altri problemi durante il trasporto
Merce danneggiata
Se ricevi un prodotto che presenta danni verificatisi durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentirci di verificare la situazione con il servizio di trasporto, potremmo chiederti di fornire:
il numero dell'ordine;
una descrizione dettagliata del problema;
fotografie del prodotto danneggiato;
fotografie dell'imballaggio;
altre informazioni utili alla verifica.
La gestione del problema e le eventuali soluzioni saranno effettuate in conformità con la nostra Politica di Resi e Rimborsi e con i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Merce smarrita
Se le informazioni di tracciamento mostrano un'anomalia, il pacco non presenta aggiornamenti per un periodo prolungato oppure le informazioni di tracciamento confermano che la spedizione è stata smarrita, puoi contattarci per richiedere una verifica.
Verificheremo le informazioni relative all'ordine e alla spedizione e, quando necessario, ci coordineremo con il corriere per verificare lo stato della consegna e individuare una soluzione appropriata.
10. Modifiche alle informazioni di consegna o cancellazione dell'ordine
Se desideri modificare un ordine o l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, preferibilmente prima che l'ordine entri nella fase di spedizione.
Una volta che l'ordine è stato spedito o è entrato nel processo di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare liberamente le informazioni di consegna o cancellare la spedizione.
Per gli ordini già spediti, eventuali richieste di cancellazione, restituzione o rimborso saranno gestite in conformità con la nostra Politica di Resi e Rimborsi e con i diritti previsti dalla normativa applicabile.
11. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna accurato, completo e valido.
Se l'indirizzo fornito è errato o incompleto, oppure se la consegna non può essere effettuata a causa di informazioni insufficienti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente, così da consentirci di verificare le possibili soluzioni.
Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi nella consegna, difficoltà nella consegna o la restituzione del pacco al mittente.
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a comunicarcelo il prima possibile e, preferibilmente, prima che l'ordine entri nella fase di spedizione.
12. Circostanze particolari che possono influire sulla consegna
Sebbene facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna normalmente previsti, la consegna può occasionalmente essere influenzata da fattori logistici, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze che incidono sul normale svolgimento del trasporto.
In caso di problemi con la consegna, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare lo stato dell'ordine e, quando necessario, coordinarci con il corriere.
Nessuna disposizione della presente Politica di Spedizione limita o esclude i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell'ordine, a un ritardo nella consegna, a prodotti danneggiati o ad altri problemi di consegna, ti invitiamo a contattarci. L'e-mail è il nostro canale di contatto preferenziale.
E-mail: support@worieldaneel.com
Telefono: +1 (863) 526-4381
Indirizzo: 6383 Lolly Bay Loop NE, Winter Haven, FL 33881, United States
Orari del servizio clienti:Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).