1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito worieldaneel.com, nonché le condizioni applicabili all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito, tra cui mobili per la camera da letto e mobili da soggiorno.
Accedendo al sito, utilizzando i relativi servizi o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni e di accettarne l’applicazione nella misura prevista per la propria situazione.
Prima di effettuare un acquisto, invitiamo il consumatore a verificare attentamente le informazioni relative al prodotto, alla quantità, al prezzo, alla consegna e alle altre condizioni visualizzate durante la procedura d’ordine.
I presenti Termini e Condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia in contrasto con una disposizione imperativa in materia di tutela dei consumatori, prevale quest’ultima.
2. Account dell’utente e responsabilità
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate e a mantenerle corrette nel tempo.
L’utente deve custodire con cura le proprie credenziali di accesso e non deve utilizzare senza autorizzazione l’account di un’altra persona.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto e a non utilizzarlo per attività fraudolente, illegali o comunque contrarie alla normativa applicabile.
Ci riserviamo il diritto di adottare le misure ragionevolmente necessarie per garantire il corretto funzionamento del sito e dei relativi servizi.
Ci impegniamo a compiere sforzi ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante. Tuttavia, l’accesso al sito potrebbe essere temporaneamente interrotto o limitato a causa di attività di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete o altri eventi che non possiamo ragionevolmente controllare. Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti riportano le principali informazioni relative agli articoli offerti, comprese le caratteristiche rilevanti necessarie per consentire al consumatore di effettuare una scelta consapevole.
Le immagini dei prodotti hanno principalmente funzione illustrativa. Per le caratteristiche effettive dei prodotti fanno fede le informazioni e le specifiche riportate nelle relative pagine.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. La presenza di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia della sua disponibilità permanente.
I prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto e possono essere aggiornati. Prima di confermare l’ordine, il consumatore deve verificare attentamente il riepilogo finale, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle eventuali spese di spedizione applicabili e delle altre informazioni visualizzate durante la procedura di acquisto.
Eventuali errori manifesti nelle informazioni pubblicate sul sito non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Prima di confermare un ordine, il consumatore deve controllare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e il prezzo finale indicato durante la procedura di acquisto.
L’ordine viene trasmesso attraverso la procedura disponibile sul sito e viene successivamente elaborato secondo le modalità applicabili alla relativa transazione.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili nella pagina di pagamento. Attualmente sono accettate le seguenti carte:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Non sono da considerarsi disponibili altri metodi di pagamento, salvo diversa indicazione espressamente visualizzata durante la procedura di acquisto.
Le informazioni definitive relative all’ordine e al pagamento sono quelle visualizzate durante la procedura di acquisto e associate alla relativa transazione.
5. Spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione applicabili sono le seguenti:
per ordini di importo inferiore a 98 €, le spese di spedizione sono pari a 9,80 €;
per ordini di importo pari o superiore a 98 €, la spedizione è gratuita;
i tempi di elaborazione dell’ordine sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi;
per gli ordini effettuati entro le 18:00, l’elaborazione inizia nella stessa giornata;
gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
la spedizione può essere effettuata tramite FedEx, DHL Express o UPS;
i tempi di trasporto sono generalmente di 7–12 giorni lavorativi.
I tempi indicati si riferiscono rispettivamente all’elaborazione dell’ordine e al trasporto e possono essere influenzati da circostanze relative alla gestione logistica o alla consegna.
Gli eventuali oneri fiscali applicabili sono già inclusi nei relativi prezzi dei prodotti. Qualora siano necessarie operazioni di sdoganamento, queste vengono affidate ai fornitori dei servizi logistici incaricati e il consumatore non è tenuto, per tali attività, a sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento.
Per gli ordini per i quali tale servizio è disponibile, le informazioni di tracciamento possono essere consultate tramite il sito o attraverso le informazioni fornite dal servizio logistico incaricato.
Per informazioni relative a ritardi nella consegna, prodotti danneggiati, mancata consegna o problemi con l’indirizzo di consegna, si applicano le condizioni previste dalla relativa politica di spedizione.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Un ordine che non è ancora stato spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione.
Per richiedere la cancellazione, il consumatore può contattarci tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell’ordine e le informazioni relative all’ordine o al pagamento necessarie per consentirne l’identificazione.
La richiesta viene presa in carico e gestita secondo la relativa procedura. Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso viene effettuato secondo quanto previsto dalla politica applicabile, utilizzando il metodo di pagamento originale e restituendo l’importo al relativo conto o strumento di pagamento.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dall’istituto di pagamento interessato.
Un ordine già spedito non può essere cancellato attraverso la normale procedura di cancellazione. In tale situazione, il consumatore può attendere la ricezione del prodotto e, qualora sussistano i relativi presupposti, richiedere il reso e il rimborso secondo la politica applicabile.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi, rimborsi e sostituzioni
Mettiamo a disposizione un servizio di reso secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Per gli ordini ricevuti che soddisfano i requisiti applicabili, il consumatore può richiedere il reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo la procedura prevista.
Attualmente non è previsto il cambio diretto dei prodotti. Qualora il consumatore desideri un articolo diverso, la procedura applicabile consiste nel restituire il prodotto secondo le condizioni previste e, se desiderato, effettuare un nuovo ordine.
Qualora venga ricevuto un prodotto danneggiato o un prodotto errato, il consumatore può richiedere, a seconda delle circostanze e previa verifica, un rimborso totale o parziale.
In caso di reso volontario da parte del consumatore, possono essere applicati alcuni costi previsti dalla politica di reso, inclusa, ove applicabile, una detrazione relativa alle spese di spedizione.
Quando il reso è dovuto a un problema di qualità del prodotto o a un danno verificatosi durante il trasporto e ricorrono le condizioni previste, il reso può essere effettuato senza costi per il consumatore.
Qualora il prodotto risulti danneggiato dal consumatore o non rispetti i requisiti applicabili al reso, il rimborso può non essere effettuato, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle necessarie verifiche, il rimborso viene avviato entro 3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. I tempi necessari affinché l’importo risulti effettivamente accreditato possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dall’istituto di pagamento interessato.
Per le condizioni e la procedura complete, è possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
Durante l’utilizzo del sito, l’acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini e le comunicazioni con l’assistenza, possono essere trattati dati personali necessari per fornire i servizi richiesti e gestire le relative attività.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati, ove applicabile.
Quando una specifica attività di trattamento richiede il consenso dell’utente, tale consenso viene richiesto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, l’utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, inclusi, ove applicabili, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso precedentemente prestato.
Il trattamento relativo ai cookie è disciplinato secondo quanto previsto dalla Politica sui Cookie.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si applicano la Politica sulla Privacy, l’Informativa sulla Privacy e le disposizioni relative alla protezione dei dati personali previste dalla normativa applicabile.
9. Diritti dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati nel rispetto delle norme applicabili a tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o compromettere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Restano pertanto impregiudicati, nei limiti previsti dalla legge, i diritti del consumatore relativi all’acquisto dei prodotti, alla conformità degli stessi, ai rimedi eventualmente disponibili, al diritto di recesso ove applicabile e alle altre forme di tutela previste dalle norme imperative.
Non saranno applicate clausole che abbiano l’effetto di escludere o limitare illegittimamente la protezione obbligatoria riconosciuta al consumatore.
10. Legge applicabile e controversie
In considerazione del fatto che il sito è rivolto al mercato italiano, i rapporti disciplinati dai presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile, tenendo conto delle disposizioni italiane e delle norme dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, nella misura applicabile.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti, così da consentire un tentativo di soluzione amichevole della questione.
Il consumatore mantiene in ogni caso i diritti di reclamo, di accesso agli strumenti di risoluzione delle controversie e di ricorso alle autorità o agli organi giudiziari competenti previsti dalla normativa applicabile.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni pregiudica le disposizioni imperative applicabili al consumatore, incluse quelle che, secondo la normativa vigente, non possono essere derogate mediante accordo.
11. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ad altri aspetti del servizio, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email: support@worieldaneel.com
Telefono: +1 (863) 526-4381
Indirizzo: 6383 Lolly Bay Loop NE, Winter Haven, FL 33881, Stati Uniti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Spedizioni disponibili in tutta Italia.
Categorie di prodotti:
Mobili per la camera da letto
Mobili da soggiorno
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio in caso di modifiche alla normativa applicabile, ai servizi disponibili o alle funzionalità del sito.
La versione aggiornata dei Termini e Condizioni sarà resa disponibile sul sito. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore né i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Invitiamo gli utenti a verificare periodicamente la versione più recente dei presenti Termini e Condizioni prima di effettuare nuovi acquisti.