Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati sul sito Worieldaneel per l'acquisto di mobili per la camera da letto e mobili da soggiorno.
Condizioni per la cancellazione
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e di spedizione dell'ordine al momento della richiesta.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza per richiederne la cancellazione.
Se la richiesta soddisfa le condizioni applicabili, procederemo con la cancellazione dell'ordine e rimborseremo l'importo già pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, in base alle circostanze dell'ordine e alle politiche applicabili.
Consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe entrare nel processo di spedizione mentre la richiesta è in fase di elaborazione.
Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito o è già entrato nel processo di spedizione, generalmente non è più possibile procedere direttamente alla sua cancellazione.
In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto. Dopo aver ricevuto l'ordine, qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi, il cliente potrà seguire la relativa procedura per richiedere il reso e l'eventuale rimborso.
La presente politica non limita i diritti legalmente riconosciuti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite email:
Email: support@worieldaneel.com
Nella richiesta, consigliamo di fornire tutte le informazioni utili per consentirci di identificare rapidamente l'ordine e verificarne lo stato.
Il cliente può inoltre contattare il nostro servizio di assistenza telefonicamente:
Telefono: +1 (863) 526-4381
Durante la richiesta telefonica, consigliamo di avere a disposizione il numero dell'ordine per facilitare la verifica.
Informazioni necessarie per la richiesta
Per facilitare la verifica della richiesta di cancellazione, consigliamo di fornire:
Numero dell'ordine;
Motivo della richiesta di cancellazione;
Ricevuta di pagamento o informazioni relative al pagamento;
Qualsiasi altra informazione utile per identificare rapidamente l'ordine.
Non è necessario fornire informazioni sensibili non pertinenti alla gestione della richiesta, come password, numero completo della carta di pagamento o documenti di identità.
Procedura di elaborazione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione:
il nostro servizio di assistenza prenderà in carico la richiesta nel più breve tempo possibile;
verificheremo lo stato attuale dell'ordine;
se l'ordine non è ancora stato spedito e soddisfa le condizioni per la cancellazione, procederemo con l'annullamento dell'ordine;
se l'ordine è già stato spedito, informeremo il cliente che non è possibile procedere direttamente alla cancellazione e consiglieremo di attendere la consegna; se applicabile, il cliente potrà seguire la procedura prevista dalla Politica di Resi e Rimborsi;
una volta completata la verifica, comunicheremo tempestivamente al cliente l'esito della richiesta;
se la richiesta di cancellazione viene approvata, avvieremo la procedura di rimborso.
Rimborso dopo la cancellazione
Quando la richiesta di cancellazione viene approvata, l'importo da rimborsare sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell'ordine.
Il rimborso sarà accreditato sul conto o sull'account di pagamento originariamente utilizzato. Non chiederemo al cliente di fornire un metodo di pagamento alternativo o un nuovo conto per ricevere il rimborso.
Dopo l'approvazione della richiesta di cancellazione, avvieremo la procedura di rimborso nel più breve tempo possibile.
Tempi di accredito del rimborso
Il tempo effettivo necessario per ricevere il rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'istituto emittente della carta, del fornitore del servizio di pagamento o di altri intermediari finanziari coinvolti nella transazione.
Di conseguenza, il momento in cui viene avviata la procedura di rimborso può essere diverso dal momento in cui l'importo viene effettivamente visualizzato sul conto o sull'account di pagamento originale.
Cosa fare per gli ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito al momento della richiesta di cancellazione, generalmente non è possibile interrompere direttamente il processo di spedizione.
Consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto e, dopo averlo ricevuto, di verificare le condizioni previste dalla Politica di Resi e Rimborsi. Se l'ordine rientra nei casi previsti da tale politica, il cliente potrà seguire la relativa procedura per richiedere il reso e l'eventuale rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: support@worieldaneel.com
Telefono: +1 (863) 526-4381
Indirizzo: 6383 Lolly Bay Loop NE, Winter Haven, FL 33881, United States
Orari del servizio clienti:Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).