1. Introduzione
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali descrive le modalità con cui Worieldaneel tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito worieldaneel.com, effettuano acquisti o interagiscono con i servizi disponibili sul sito.
La presente informativa ha lo scopo di spiegare in modo chiaro quali dati personali possono essere trattati, per quali finalità, sulla base di quali presupposti giuridici, per quanto tempo possono essere conservati e quali diritti spettano agli interessati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali connesse all'utilizzo del sito e ai servizi di commercio elettronico disponibili attraverso di esso.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica agli utenti che visitano il sito, consultano i contenuti disponibili, effettuano ordini, richiedono assistenza oppure comunicano con noi in relazione ai prodotti e ai servizi offerti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
3. Dati personali che possiamo trattare
A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
nome e cognome;
indirizzo di posta elettronica e altri dati di contatto forniti dall'utente;
indirizzo necessario per la consegna degli ordini;
informazioni relative agli ordini effettuati, ai prodotti acquistati e alle relative comunicazioni;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti e delle transazioni, ove applicabile e necessario in relazione al servizio utilizzato;
informazioni contenute nelle richieste, comunicazioni o segnalazioni inviate al servizio di assistenza;
informazioni relative alle richieste di cancellazione degli ordini, reso, rimborso o assistenza successiva all'acquisto;
dati tecnici e informazioni di utilizzo necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito, ove applicabile;
informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie similari, nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del consenso dell'utente.
Nell'ambito ordinario dei servizi offerti, non richiediamo categorie particolari di dati personali, salvo che tali dati siano forniti volontariamente dall'utente e il relativo trattamento sia necessario e consentito dalla normativa applicabile.
Invitiamo gli utenti a non fornire informazioni non necessarie, comprese informazioni particolarmente delicate, nelle comunicazioni inviate tramite il sito o attraverso i nostri recapiti.
4. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità.
Dati forniti direttamente dall'utente
L'utente può fornire direttamente i propri dati personali, ad esempio quando:
effettua un ordine;
inserisce i dati necessari per la consegna;
contatta il servizio di assistenza;
invia un messaggio di posta elettronica;
presenta una richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, a un reso o a un rimborso;
comunica informazioni nell'ambito della gestione di un ordine o di una richiesta.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione, il sito può generare o trattare alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta visualizzazione delle pagine, come informazioni relative al dispositivo, al programma utilizzato per navigare, ai registri tecnici e, ove applicabile, all'indirizzo di rete utilizzato per la connessione.
Alcune informazioni possono inoltre essere raccolte mediante cookie o tecnologie similari, secondo quanto descritto nella relativa informativa sui cookie.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
ricevere, gestire e completare gli ordini effettuati dall'utente;
organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
gestire le operazioni di pagamento e le relative transazioni;
fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
rispondere alle richieste, comunicazioni e segnalazioni degli utenti;
gestire le richieste di cancellazione degli ordini, resi e rimborsi;
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
mantenere la sicurezza del sito e delle procedure di acquisto;
prevenire o individuare frodi, abusi, accessi non autorizzati o altre attività illecite;
migliorare, ove appropriato e nel rispetto della normativa applicabile, il funzionamento e l'esperienza di utilizzo del sito;
svolgere ulteriori attività di trattamento quando necessarie per una specifica finalità lecita e consentite dalla normativa applicabile.
Per le attività di trattamento per le quali la normativa richiede il consenso dell'utente, il trattamento sarà effettuato solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
6. Basi giuridiche del trattamento
A seconda della specifica attività e della relativa finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR.
Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto di acquisto o per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.
Ciò può comprendere la gestione dell'ordine, la consegna dei prodotti, la gestione dei pagamenti e le attività direttamente connesse all'acquisto e all'assistenza relativa all'ordine.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge o da disposizioni delle autorità competenti, compresi gli obblighi applicabili alla gestione delle transazioni e alla conservazione della relativa documentazione.
Consenso
Quando la normativa richiede il consenso dell'utente, il trattamento sarà effettuato sulla base di un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.
Ciò può riguardare, ad esempio, determinati cookie non necessari o altre attività per le quali la normativa richieda espressamente una scelta dell'utente.
Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse, quando tale base giuridica è applicabile e quando gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'utente non prevalgono sugli interessi legittimi perseguiti.
Questa base può riguardare, ove appropriato, attività necessarie alla sicurezza del sito, alla prevenzione di frodi o abusi e al miglioramento dei servizi.
Altre basi giuridiche
Ove applicabile, il trattamento può essere effettuato sulla base di ulteriori presupposti di liceità previsti dal GDPR o dalla normativa applicabile.
La base giuridica viene determinata in relazione alla specifica attività di trattamento e alla relativa finalità. Non tutti i trattamenti si basano sul consenso dell'utente.
7. Cookie e tecnologie similari
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari. Alcuni di questi possono comportare il trattamento di informazioni riferibili all'utente o al dispositivo utilizzato.
I cookie necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati nei casi consentiti dalla normativa applicabile senza richiedere un consenso ulteriore.
Per i cookie e le tecnologie non necessari per i quali la normativa richiede il consenso, l'utente può esprimere o negare la propria scelta prima della loro attivazione, secondo le modalità disponibili sul sito.
L'utente può inoltre modificare o revocare il consenso relativo ai cookie per i quali tale consenso è richiesto.
Per informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, si invita a consultare la relativa informativa sui cookie presente sul sito.
8. Condivisione dei dati personali
Nei limiti necessari e sulla base di un'adeguata condizione di liceità, i dati personali possono essere comunicati o resi accessibili a soggetti coinvolti nella gestione dei servizi richiesti dall'utente.
Tali soggetti possono comprendere, ove applicabile:
fornitori di servizi logistici e di consegna;
fornitori di servizi di pagamento e gestione delle transazioni;
fornitori di servizi di gestione tecnica, infrastruttura informatica e assistenza tecnologica;
fornitori di servizi necessari per l'assistenza ai clienti;
autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.
I soggetti che trattano dati personali per nostro conto, ove applicabile, sono tenuti a trattare tali dati secondo le nostre istruzioni e nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
La condivisione dei dati è limitata alle informazioni necessarie per la relativa finalità e non autorizza i destinatari a utilizzare i dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che sussista un'ulteriore base giuridica valida.
9. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o successivamente trattati.
Il periodo di conservazione può variare in funzione:
della natura e della quantità dei dati;
della finalità del trattamento;
della durata del rapporto con l'utente;
della necessità di gestire eventuali richieste o controversie;
degli obblighi legali e regolamentari applicabili.
Quando la legge impone un periodo di conservazione più lungo, i dati saranno conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
Al termine del periodo pertinente, i dati saranno cancellati, anonimizzati oppure ulteriormente conservati esclusivamente quando ciò sia consentito o richiesto dalla legge.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza vengono valutate e, ove necessario, aggiornate tenendo conto dell'evoluzione tecnologica, delle caratteristiche dei trattamenti e dei rischi applicabili.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.
11. Trasferimenti internazionali
Qualora i dati personali siano trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle garanzie e delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, potranno essere utilizzati i meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa vigente, ove applicabili.
Poiché le modalità e i luoghi di trattamento possono dipendere dai servizi effettivamente utilizzati, non vengono indicate specifiche destinazioni o soggetti destinatari che non siano necessari per descrivere il trattamento in generale.
12. Diritti dell'utente
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali.
Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali e, nei casi previsti, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al loro trattamento.
Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, ove necessario, l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Tale diritto non è assoluto e può essere soggetto alle eccezioni previste dalla legge, ad esempio quando la conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per l'esercizio o la difesa di diritti.
Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca non incide inoltre sui trattamenti che possono continuare a essere effettuati sulla base di un diverso presupposto di liceità, come l'esecuzione di un contratto, un obbligo legale o un legittimo interesse, quando applicabile.
Diritto di opposizione al marketing diretto
Nei casi in cui vengano effettuate attività di marketing diretto soggette al diritto di opposizione, l'utente può opporsi al relativo trattamento secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Decisioni automatizzate
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può beneficiare dei diritti relativi alle decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, qualora tali decisioni producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla persona.
L'esercizio dei diritti sopra indicati è soggetto alle condizioni e alle eventuali limitazioni stabilite dal GDPR e dalla normativa applicabile.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o formulare una richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Posta elettronica: support@worieldaneel.com
Telefono: +1 (863) 526-4381
Per consentire una gestione efficace della richiesta, è consigliabile indicare:
il diritto che si desidera esercitare;
una descrizione chiara della richiesta;
eventuali informazioni relative all'ordine o alla comunicazione interessata, quando pertinenti.
Non è necessario inserire nella richiesta password, numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza o altre informazioni non necessarie.
Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente, nel rispetto della normativa applicabile.
Le richieste saranno gestite nei tempi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
14. Reclami presso l'autorità di controllo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa applicabile, ha il diritto, nei casi previsti dalla legge, di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli eventuali altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
15. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, variazioni nelle modalità di trattamento dei dati, cambiamenti nei servizi o nelle funzionalità del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.
16. Contatti
Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: support@worieldaneel.com
Telefono: +1 (863) 526-4381
Indirizzo: 6383 Lolly Bay Loop NE, Winter Haven, FL 33881, United States
Orari del servizio clienti:Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).